searching information, an indirect communication between the communicant and the 
recipient is communicated with the transmission of the necessary information [35]. 
Y. Ostapchuk, a social communications researcher, believes that electronic 
communication is associated with the emergence and development of new information 
and communication technologies, which lead to an increase in the flow of information, 
which formed the basis of the formation of the concept of the information society. In 
her view, electronic communications provide access to information and knowledge 
almost instantaneously from anywhere in the world, covering most areas of human 
activity and becoming a powerful tool for contemporary society [22, р. 38]. 
Consequently, the researchers of this phenomenon agree that electronic 
communication was the result of the development and dissemination of information 
technology and is part of modern social or document communication. 

Separate elements of electronic communication used in management, is devoted 

to a number of scientific works: O. Arkhypsʹka, O. Baranov, S. Dzyuba [1]; I. Baklan, 
Y. Selin [2]; M. Demkova [7]; D. Dubov, S. Dubova [9]; O. Holobutsʹkyy [10]; 
V. Hurkovsʹkyy [11]; P. Klimushуn [13]; I. Koliushko [15]; D. Kyrylyuk [16]; 
I. Klymenko, 

K. Lynʹov [14]; I. Lopushynsʹkyy [17]; L. Lytvynova [18]; 

О. Nakonechna, S. Petruk [20]; O. Orlov, V. Polischuk [21]; M. Poberezhna [25]; 
V. Pysarenko [28; 29]; S. Radchenko [30]; А. Serenok [31]; I. Shulʹzhenko [34]; 
O. Sichova [36]; G. Yankovsʹka [40]; N. Zadorozhna [41] and others. 

Research results. Use of elements of electronic communication in the sphere 

of business process management. In Ukrainian legal opinion there are different 
definitions of electronic communications: in Art. 1 of the Law of Ukraine "On 
Communications" dated 16 May 1995, electronic communications are defined as 
synonymous with the term for electrical communication, which is understood as the 
transmission, emission or reception of signs, signals, written text, images and sounds, 
or messages of any kind. by radio, wire, optical or other electromagnetic systems [44]. 
In the current Law of Ukraine "On Telecommunications", the same definition applies 
to the term telecommunications. "Telecommunications (telecommunication) – 
transmission, emission and/or acceptance of signs, signals, written text, images and 
sounds or messages of any kind on radio, wire, optical or other electromagnetic 
systems" [43]. The draft Law of Ukraine "On Electronic Communications", created in 
2015, has called into question lawyers and the public [3; 5] in terms of electronic 
communications, in particular, the project states that electronic communications are 
understood as "transmission, emission and/or acceptance, routing, switching and 
saving of signs, signals, written text, images and sounds, or messages of any kind on 
radio, wire, optical or other electromagnetic systems" [27]. 

From the point of view of the sociological approach, electronic communications 

are the process of information exchange, carried out using electronic means of 

- 392 -