was defined by F. Kotler [10]. It is interesting to define the marketing of tourist services 
made by N.E. Kudla. The scientist noted that this is: «a complex of measures related 
to the definition and development of tourist products, as well as its promotion in 
accordance with the psychological and social factors that need to be taken into account 
in order to meet the needs of individuals and groups of people in rest, entertainments 
by providing them with housing, vehicles, food, leisure facilities, etc.» [11]. 
Environmental factors are not directly controlled by the travel company. However, they 
have a very significant impact on customer behavior. Therefore, they should always be 
taken into account not only when making a marketing decision, but also in everyday 
activities. In our view, environmental factors that are constantly to be studied and taken 
into account in their professional activities in the tourism business are presented on a 
continuous basis in Figure 1. 

 

Figure 1. Factors of area of influence on the marketing of tourist enterprises of 

Ukraine 

Source: compiled by authors 

 
Social changes in the tourism market affect the effectiveness of tourist flows. Over 

the past ten years, Ukraine was visited in average by 20 million of citizens in a year 
2007, 17.2 million people came to our country (9.7% less than in 2006), and by 2009 
the tourist flow decreased (the impact of the global economic crisis), and from 2010 to 
2014 the tourist flow began to increase. So in 2012, taking into account the holding of 
Euro 2012, our country was visited by 22.4 million people, which is 9.7% more than 
in the previous year. After Euro 2012 it became easier for incoming tourism operators 
to prove potential customers that Ukraine is a very interesting, new and promising area 
for tourism, with the corresponding infrastructure, national color. These facts 
positively influenced to increasing of tourist flows. About 3.4 million people (the 
highest number of tourists served by the subjects of tourist activity of Ukraine) fell on 
2013 year, the growth rate of tourists increased by 9.0% compared with the previous 
year. In 2014, due to military actions in Donetsk, Luhansk Oblasts, the difficult 

1. Globalization processes 

in the world economy  

 

2. Geopolitical cataclysms  

4. Economic growth of 

the incomes of 

population 

 

7. Introduction of visa-

free regime in Ukraine 

with European countries  

3. International legal field  

5. Activities of 

international 

organizations 

6. Features of marketing 

of foreign operators  

8. Visa regimes in other 

foreign countries  

9. Instability of tourist 

fashion on the demand for 

tourist services 

- 158 -