(travel) they offer to the Ukrainian population, but also look for new tourist routes and 
interesting channels for the promotion of tourist services. 

 

Figure 2. Chart of tourist flows in Ukraine in 2007 – 2017 

Source: compiled by authors according to [18] 

 
Formation of consumer demand for tourist services by means of marketing 

communications. Establishing effective communication channels for providing 
information and creating a positive image of travel services requires a reassessment of 
the importance and role of marketing and its instruments. Study of the problem allows 
to state that the social marketing aspects of the sphere of tourism activity require the 
development of more «effective instruments, a single administrative space capable of 
ensuring the integrity of the management system of the market, the effectiveness of the 
relationship of its components, coordination and interconnection of any subject of 
tourism activity» [9]. 

The marketing concept of management involves a radical change in the system of 

marketing influence methods of the formation of market demand for a tourism product, 
among which strategic decisions, marketing instruments and communications, content 
marketing, etc. acquire significance. In this case, it is important to take into account the 
adaptive possibilities of the market of tourist services to social changes, and therefore 
the adaptive approach is characterized by situational development and is characterized 
by great flexibility, fast time management of the object, the presence of feedback. It is 

0

5000000

10000000

15000000

20000000

25000000

30000000

35000000

40000000

45000000

50000000

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

 Domestic tourists

2155316

1386880

1094170

649299

715638

773970

702615

322746

357027

453561

476967

 Foreign tourists

2312215725449078207983422120332721415296230128232467122712711507124282861333309614229642

The number of Ukrainian citizens who traveled abroad17 334 65315 498 56715 333 94917 180 03419 773 14321 432 83623 761 28722 437 67123 141 64624 668 23326 437 413

1

7

 3

3

4

 6

5

3

1

5

 4

9

8

 5

6

7

1

5

 3

3

3

 9

4

9

1

7

 1

8

0

 0

3

4

1

9

 7

7

3

 1

4

3

2

1

 4

3

2

 8

3

6

2

3

 7

6

1

 2

8

7

2

2

 4

3

7

 6

7

1

2

3

 1

4

1

 6

4

6

2

4

 6

6

8

 2

3

3

2

6

 4

3

7

 4

1

3

23122157

25449078

20798342

21203327

21415296

23012823

24671227

12711507

12428286

13333096

14229642

2155316

1386880

1094170

649299

715638

773970

702615

322746

357027

453561

476967

- 160 -