The device has a transparent display that attaches to the head, a camera capable 

of recording high-quality video, a microphone and a GPS sensor. Goggles can be 
controlled by voice, head movement or by pressing on a bracket. The Google Glass 
service is being introduced at Montcalm London Marble Arch (UK) [10]. The hotel 
staff can use such a device to advise guests about local attractions, possible 
entertainment, the availability of shops, restaurants, help with planning trips and 
excursions. This service can radically change the interaction between staff at the 
reception desk and the traveler. 

Ordinary innovations are innovations based on inventions or new solutions. They 

make significant changes in traditional areas of activity. An example of ordinary 
innovation in the hotel industry is the introduction of service with the help of the robot-
butler A.L.O Botlr in the hotels of the Aloft chain [11].  

Its use provides an opportunity to improve the quality of services, increase the 

efficiency of work, etc. At the same time it does not radically change the essence of the 
activity itself, which has traditionally developed. 

Modifying (upgrading) innovations involve the use of innovative offers and 

provide improvement of traditional products, technologies, management methods, etc. 
Examples of such innovations are the improvement of equipment for the cleaning of 
hotel rooms, the use of a new method of personnel management, etc. It is common 
knowledge that choosing a hotel with high-quality Internet access and Wi-Fi speed can 
be a crucial factor for business people. US programmers have released a new service 
that allows guests to check the Wi-Fi speed in their hotel and share their results with 
others [12]. The introduction of such an opportunity for hotel guests is an example of 
modifying innovation. 

An important innovation for innovation is the grouping of innovations based on 

the source of appearance (Fig. 3). Quite often it is used when considering innovative 
processes and determining the strategies of innovation activity of the enterprise. 

 
 
 
 
 
 
 

 

Fifure 3. Classification of innovations by the source of their appearance  

 

An example of innovations that arose as a result of scientific and technological 

progress, is the use of «Teleports» by the chain of Marriott hotels. The company 
Framestore, known for its visual effects development, participated in the creation of 
this innovative technology. With a large-scale marketing company in one of the streets 

INNOVATIONS that appear as 

the result of scientific –technical 

progress 

the demand of the market and 

production 

- 388 -