Innovation services are determined by technological interactions, built on 

improving existing service characteristics, improving the process of their provision or 
a combination of existing technologies. Given the above classification, product and 
technological innovations at the site in the process of production of the company 
require special attention. 

The "reverse life cycle" of R. Barras' innovation [6], which is based on the 

introduction of new information technologies in the non-productive sector, is fully in 
line with the concept of service management, where the combination of innovative 
planes makes it possible to implement new technologies for improving service 
efficiency, and then to their to form new products. 

Adapting the model of R. Barras (Table 4) to the cruise business gives an 

opportunity to understand the causes of innovation changes and factors that determine 
them. Considering that services in the structure of cruise tourism product form 
intangible product, then the initial object for raising the level of income is the 
introduction of gradual process technological changes, which over time transform into 
radical (able to significantly improve the quality of service). 

Table 4 Adapting the model of R. Barras to the cruise business

 

Period 

1 period 

2 period 

3 period 

Nature of 

  innovations 

by R. Barras 

Incremental 

process innovation 

Radical process 

innovation 

Product 

innovation 

 

The 

Enterprises’ 

Goal 

Productive 

revenues 

 

Improved service quality 

Product 

differentiation 

Comparison 
with the 
General 
Agreement 
on Trade in 
Services 

Marketing 
innovations that 
can cover the needs 
of target customers 
or attract clients 
not covered by this 
period of time 
position and 
development of the 
enterprise 

Implementation of innovations 
related to the development of the 
enterprise in the systems and 
structures of management, 
including reorganization, 
consolidation, absorption of 
competing subjects on the basis of 
the latest technology and advanced 
technologies; personnel policy; 
rational economic and financial 
activities 

Periodic innovations 
aimed at changing 
the consumer 
properties of the 
product, its 
positioning in the 
market and the 
creation of a 
competitive 
advantage 

Source: based on 10] 

  
Thus, within the specific product in the first period, incremental process 

innovations are being made, which are aimed at obtaining a profitable shipping 
company by a cruise shipping company. The second period of improvement is 
characterized by radical process innovations that improve product quality and service 
levels. The third period corresponds to the introduction of product innovations, which 
ensure product differentiation. Due to the combination of signs "subject of application" 
(process, product) and "character of change" (incremental, radical), the process of 
innovation by the company is determined. The comparison of this model with the 

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