Thus, the activation of conceptual thinking in the study of foreign languages 

directly influences the formation of the students’ world-view culture, encourages the 
development of such socially valuable personal qualities as: tolerance, national 
impartiality, benevolence, honesty, and justice. 

The system of skills of effective professional communication of a specialist in the 

tourism industry includes: the ability to easily and quickly establish contact in the 
process of communication, be flexible and well-mannered, tactful and emotionally 
stable, use verbal and nonverbal means of communication, appropriate jokes and 
humor, the ability to comply with the language etiquette, to argue your point of view, 
etc. 

There are certain traits and personal qualities that make up a model employee 

behavior, characterized by a high level of operational readiness for effective 
professional communication. Such an employee: 

-

 

is predisposed to active discussion and resolution of issues that arise; 

-

 

is aimed at achieving the best possible results in the professional communication; 

-

 

knows how to “build” the strategy and tactics of communication contacts; 

-

 

has a professional and communicative competence, can find optimal       

solutions; 

-

 

does not lose self-control in critical situations; 

-

 

is aware of the impact of cultural differences on the result of professional and      

business communication; 

-

 

respects himself and his colleagues, while being critical of his statements, 

decisions, and actions; 

-

 

in the communication does not cross the line beyond which he or she may lose       

self-respect; 

-

 

avoids verbal disputes, but shows hardiness and adherence to principle as regards       

fundamental issues of the theory and practice of tourism; 

-

 

is a nice person, considerate and tactful, has a sense of humor; 

-

 

is able to keep professional secrets; 

-

 

is mostly in a good humor, has a positive attitude and an optimistic world 

outlook.  

Professional knowledge and skills of effective communication ensure success in 

the professional activity. Inappropriate communication, in particular its insufficiency 
is a sign of incompetence. 

For professional communication it is highly recommended to take into account an 

emotional component, whose relevance is particularly essential in terms of the 
effectiveness of communication. Intensive foreign language training in the process of 
formation of skills of effective professional communication improves the emotional 
sphere of a student as a future specialist. "Correct" emotions during communicative 

- 371 -