The study of the awareness level of the personality characteristics’ influence on 

the effectiveness of communication, as the second indicator of cognitive criterion 
showed the expected results. The high level of awareness was demonstrated by 25% 
of the respondents. They clearly define the positive and negative effects of specific 
personality traits on communication efficiency. With the sufficient level of awareness 
were 32.6% of respondents. Determining the dependence of the professional 
communication effectiveness on the psychological properties of the communicant, 
they noted the positive effect of introversion and rigidity, which does not correspond 
to reality. The number of respondents (37.2%) determined the nature of the impact of 
only those personality traits, whose semantics of nominations they understand; it was 
attributed by us to the medium level of awareness, and only 5.2% showed the low level. 
Such indicators testify to a sufficient level of awareness of the higher education 
students of the influence nature of the properties and qualities of the individual on the 
effectiveness of communication. This can be the basis for meaningful mastering the 
theoretical and practical bases of organization and implementation of professional 
communication. 

According to data from the study of language skills in the professional sector, half 

of the respondents (50%) show the medium level. The nature of the norms violation in 
most cases is explained by the influence of respondents’ bilingualism. This category 
of higher education graduates has difficulty in choosing lexemes for praising the child 
for his or her efforts or achievement, using the vocative form of the name, determining 
the group of words by meaning (homonyms, paronyms, synonyms, antonyms), permits 
a violation of grammatical norms. One third of the respondents (29.8%) have a 
sufficient level, and a fifth (20.2%) has a low level of proficiency in the Ukrainian 
language. 

The results of studying the formation level of a professional communicative 

culture according to the indicators of a personal criterion are presented in Table 4. 

Table 4 The results of studying the formation level indicators according to the 

personal criterion at the qualifying stage of the study 

Levels  

Indicators  

high 

sufficient 

medium 

low 

number 

% 

number 

% number % number % 

communicative tolerance 

181 

62.9 

72 

25 

29 

10 

6 

2.1 

self-control in communication 

22 

7.7 

43 

14.9 

151 

52.4 

72 

25 

manifestation of empathy in 
professional communication 

0 

0 

0 

0 

100 

34.7 

188 

65.3 

Source: compiled by the authors 
 
As we see, communicative tolerance is characteristic for the majority of 

respondents (62.9% – high, 25% – sufficient), while only 7.7% of higher education 
students own self-control in communication, 52.4% – at the medium level and 25% – 

- 390 -