at the low level. Such data testify to the respondents’ awareness of the importance of 
accepting individuality, the ability to attach themselves to the interlocutor, to conceal 
and alleviate the unpleasant feelings when faced with his/her incommunicability. 

This is evidenced by the ability to forgive others mistakes, inconveniences, 

unintentional troubles. This, in turn, can motivate respondents to constantly monitor 
themselves, continuous work on self-control and self-regulation. However, in the 
manifestation of empathy in professional communication, respondents are showing 
low rates. The medium level of empathy is demonstrated by 34.7% of the respondents. 
They have difficulty in determining the emotional states of the child, while interpreting 
nonverbal means of an adult communication is based on one element, instead of a 
complex assessment that distorts the integrity of the information. More than half of the 
respondents (65.3%) have low levels of empathy. They have difficulties in nominating 
the emotions of the child (for example, some emotions are replaced by their 
manifestations (the abuse is denoted as crying, joy – as laughter), confuse them (delight 
is marked as joy, fear – irritability, despair, anger – dissatisfaction, hysteria, wonder – 
insult, etc.). There were those who could not label emotion with a corresponding 
lexeme (30%). Observing the communicative behavior of the respondents revealed a 
discrepancy of the non-verbal means used in their speech in 87.5%, which proves the 
presence of incongruence. 

The reason for this phenomenon may be the unconscious use of nonverbal means. 

We assume that such results are due to the low level of respondents’ awareness about 
the importance of the empathy’s appearance in the professional activity of a pre-school 
education establishment teacher, which reduces the desire and frequency of its 
conscious application. 

The results of studying the formation level of a professional communicative 

culture according to the indicators of the activity criterion are presented in Table 5.  

Table 5 Results of the study of the formation level of indicators according to the 

activity criterion at the qualifying stage of the study 

                           Levels  
Indicators 

high 

sufficient 

medium  

low 

number % 

number % 

number % 

number % 

type of communication 

29 

10 

130 

45.1 

86 

30 

43 

14.9 

communication aesthetics 

0 

0 

15 

5.2 

86 

30 

187 

65 

strategic competence 

0 

0 

21 

7.3 

100 

34.7 

167 

58 

Source: compiled by the authors 
 
As we see, a significant number of respondents (45.1%) prefer the information 

type of communication, which is aimed at the transfer or restoration of certain 
information and is defined as the sufficient level. About a third (30%) shows a medium 
level, using a mentoring (instructive) type of communication. Its characteristic features 
are ignoring explanations of the interlocutor, demonstration of the intellectual 

- 391 -